Como funciona a protecao
A protecao cobre o trajeto do ponto de coleta da transportadora ate a entrega na sua casa. O pagamento deve ser feito ANTES da postagem.
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Informe os valores
Informe o valor total dos produtos e o valor do frete da sua compra.
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Calculo automatico
O sistema calcula 20% do valor total gasto (produtos + frete) como taxa de protecao.
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Confira as regras
Leia todas as regras do servico e aceite os termos antes de prosseguir.
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Pague ANTES do envio
Pague a taxa de protecao ANTES da postagem da mercadoria. Pagamentos feitos apos o envio nao garantem cobertura.
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Envie os comprovantes
Anexe os comprovantes de compra, etiqueta, dados do pedido e o video de abertura da embalagem.
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Analise pela equipe
A equipe analisa todos os documentos e comprovantes enviados.
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Resultado da analise
Se o extravio for comprovado e a solicitacao estiver dentro das regras, aplica-se a solucao prevista no regulamento.
Regras essenciais
- O pagamento da taxa DEVE ser feito ANTES da postagem da mercadoria. Solicitacoes com pagamento posterior ao envio nao terao cobertura.
- A cobertura vale apenas para o trajeto do ponto de coleta da transportadora ate a entrega na sua casa.
- O pagamento gera o status "pagamento recebido — aguardando analise", e nao "cobertura aprovada".
- A aprovacao depende do envio dos comprovantes, da analise do caso e do cumprimento integral do regulamento.